Demande de devis

Pour nous contacter, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous aiderons à partir de là.

Veuillez noter que pour les demandes contenant des marchandises d'une valeur de moins de 1000 EUR, nous ajoutons automatiquement des frais de traitement de 45 EUR.

Foire Aux Questions

Si je viens des États-Unis, pouvez-vous me fournir le W-9 et le TIN ?

Prusa Research a.s. est une personne (entité) étrangère et n'est donc pas enregistrée auprès de l'IRS. Nous sommes basés à Prague, en République tchèque (UE).

Au lieu d'un W-9, nous pouvons vous fournir un formulaire W-8 rempli (W-8BEN-E) qui devrait suffire dans la plupart des cas pour enregistrer Prusa Research en tant que fournisseur.

Vous pouvez télécharger le W-8BEN-E ici au format PDF.

Avez-vous un revendeur aux États-Unis ?

Oui. Le seul revendeur officiel autorisé pour l'éducation, le gouvernement et les ventes aux entreprises aux États-Unis est Printed Solid. Vous serez entièrement couvert par notre garantie et vous serez éligible à notre service client 24/7 lors de l'achat chez Printed Solid.

Dites-m'en plus sur l'exclusion de la TVA et l'exonération fiscale...

Veuillez noter qu'aucune taxe n'est incluse pour les clients en dehors de l'Union européenne (UE), les taxes d'importation doivent être appliquées à l'arrivée, en fonction des lois du pays. Les clients avec des adresses de livraison en dehors de l'UE sont responsables de tous les droits, taxes à l'importation et frais de courtage.

Quelles sont les conditions du passage de commande ?

Nous acceptons les bons de commande (PO) avec des conditions de paiement Net 30 uniquement si vous commandez pour une école (district) ou une bibliothèque. Tous les bons de commande sont soumis à approbation.

Qu'en est-il des options de paiement acceptées ?

Vous préférerez probablement une méthode de bon de commande avec des conditions de paiement Net 30 (disponible uniquement pour les écoles, les districts et les bibliothèques). Une facture comprendra des instructions pour le virement bancaire.

IMPORTANT : Veuillez inclure le numéro de facture soit dans le message au destinataire de votre virement bancaire, soit dans la référence. Cela nous aide à associer votre paiement à votre commande.

De plus, nous acceptons Paypal et toutes les principales cartes de crédit ou de débit sur notre boutique en ligne.

Combien de temps vais-je attendre la livraison ?

Une fois votre commande passée et traitée, elle sera exécutée selon nos délais. Si votre commande contient une imprimante 3D, elle sera ajoutée à la file d'attente de fabrication à ce moment-là.

Le temps de transit actuel vers les États-Unis est de 2 à 3 jours.

Il est difficile de prédire la durée du processus de dédouanement car cela dépend aussi du prix de la commande. Cependant, nous travaillons avec des sociétés de livraison internationales depuis de nombreuses années et nous maîtrisons notre rôle dans l'ensemble du processus.

Proposez-vous des réductions pour l'éducation ?

Oui, nous offrons une remise pour l'éducation de 5 % sur la gamme d'imprimantes 3D MK3S+, l'Original Prusa Enclosure, les filaments et les pièces de rechange. Toutes les réductions sont soumises à approbation.

Vos imprimantes 3D sont-elles équipées d'un câble d'alimentation américain ?

Oui. Bien que fabriqués dans l'UE, nous équipons chaque imprimante d'un cordon d'alimentation en fonction du pays où l'imprimante trouvera sa nouvelle maison.

Fournissez-vous du support concernant les commandes, l'expédition et l'utilisation des imprimantes ?

Oui bien sûr. Le moyen le plus rapide d'entrer en contact avec l'équipe de support est le service de chat en direct disponible 24/7 sur notre site web.