Pour nous contacter, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous aiderons à partir de là.

Veuillez noter que pour les demandes contenant des marchandises d'une valeur de moins de 1000 EUR/USD, nous ajoutons automatiquement des frais de traitement de 45 USD.

Foire Aux Questions

Si je viens des États-Unis, pouvez-vous me fournir le W-9 et le TIN ?

Prusa Research a.s. est une personne (entité) étrangère et n'est donc pas enregistrée auprès de l'IRS. Nous sommes basés à Prague, en République tchèque (UE).

Au lieu d'un W-9, nous pouvons vous fournir un formulaire W-8 rempli (W-8BEN-E) qui devrait suffire dans la plupart des cas pour enregistrer Prusa Research en tant que fournisseur.

Vous pouvez télécharger le W-8BEN-E ici au format PDF.

Avez-vous un revendeur aux États-Unis ?

Oui. Le seul revendeur officiel autorisé pour l'éducation, le gouvernement et les ventes aux entreprises aux États-Unis est Printed Solid. Vous serez entièrement couvert par notre garantie et vous serez éligible à notre service client 24/7 lors de l'achat chez Printed Solid.

Dites-m'en plus sur l'exclusion de la TVA et l'exonération fiscale...

Veuillez noter qu'aucune taxe n'est incluse pour les clients en dehors de l'Union européenne (UE), les taxes d'importation doivent être appliquées à l'arrivée, en fonction des lois du pays. Les clients avec des adresses de livraison en dehors de l'UE sont responsables de tous les droits, taxes à l'importation et frais de courtage.

Quelles sont les conditions du passage de commande ?

Nous acceptons les bons de commande (PO) avec des conditions de paiement Net 30 uniquement si vous commandez pour une école (district) ou une bibliothèque. Tous les bons de commande sont soumis à approbation.

Qu'en est-il des options de paiement acceptées ?

Vous préférerez probablement une méthode de bon de commande avec des conditions de paiement Net 30 (disponible uniquement pour les écoles, les districts et les bibliothèques). Une facture comprendra des instructions pour le virement bancaire.

IMPORTANT : Veuillez inclure le numéro de facture soit dans le message au destinataire de votre virement bancaire, soit dans la référence. Cela nous aide à associer votre paiement à votre commande.

De plus, nous acceptons Paypal et toutes les principales cartes de crédit ou de débit sur notre boutique en ligne.

Combien de temps vais-je attendre la livraison ?

Une fois votre commande passée et traitée, elle sera exécutée selon nos délais. Si votre commande contient une imprimante 3D, elle sera ajoutée à la file d'attente de fabrication à ce moment-là.

Le temps de transit actuel vers les États-Unis est de 2 à 3 jours.

Il est difficile de prédire la durée du processus de dédouanement car cela dépend aussi du prix de la commande. Cependant, nous travaillons avec des sociétés de livraison internationales depuis de nombreuses années et nous maîtrisons notre rôle dans l'ensemble du processus.

Proposez-vous des réductions pour l'éducation ?

Oui, nous offrons une remise pour l'éducation de 5 % sur la gamme d'imprimantes 3D MK3S+, l'Original Prusa Enclosure, les filaments et les pièces de rechange. Toutes les réductions sont soumises à approbation.

Vos imprimantes 3D sont-elles équipées d'un câble d'alimentation américain ?

Oui. Bien que fabriqués dans l'UE, nous équipons chaque imprimante d'un cordon d'alimentation en fonction du pays où l'imprimante trouvera sa nouvelle maison.

Fournissez-vous du support concernant les commandes, l'expédition et l'utilisation des imprimantes ?

Oui bien sûr. Le moyen le plus rapide d'entrer en contact avec l'équipe de support est le service de chat en direct disponible 24/7 sur notre site web.

Original Prusa i3 MK4

La MK4 est la dernière édition de notre produit phare d'impression 3D. Elle combine les fonctionnalités de fiabilité et de sécurité de ses prédécesseurs avec des performances de grande vitesse rendues possibles par la prise en charge de l'Input Shaper. Elle apporte de nombreuses nouvelles fonctionnalités comme une première couche parfaitement lisse grâce au capteur de force (aucun réglage manuel nécessaire).

Original Prusa SL1S SPEED

L'imprimante 3D Original Prusa SL1S est basée sur le procédé d'impression MSLA. Contrairement aux machines Original Prusa i3, cette imprimante utilise un écran LCD haute résolution et une LED UV pour polymériser de fines couches de résine afin d'atteindre un niveau de détail sans précédent. La Curing and Washing Machine disponible séparément.

Original Prusa MINI+

Lancement de notre nouvelle imprimante 3D intelligente et compacte Original Prusa MINI+ avec toutes les fonctionnalités que vous attendez des créateurs des primées MK2S et MK3S+ ! Avec des plaque en acier à effet ressort remplaçables et de nombreuses fonctionnalités utiles, la MINI+ est une grande imprimante dans un boîtier compa!

Original Prusa MMU3

L'Original Prusa i3 MK3S+ Multi Material 2S est une option grand public tout à fait unique permettant d'imprimer jusqu'à 5 matériaux différents simultanément. La version améliorée 2S est beaucoup plus simple que le MMU d'origine, ce qui le rend plus facile à utiliser et moins sensible à la qualité du filament.

TRÈS BON SUPPORT UTILISATEUR

Nous fournissons un support client complet 24/7 avec chat en direct et e-mail en plusieurs langues. Il existe également des groupes d'utilisateurs non officiels sur Facebook, où les makers s'entraident. Vous ne serez jamais seul dans le grand monde de l'impression 3D !

ÉVOLUTIVITÉ

L'évolutivité est l'une des caractéristiques les plus appréciées du concept Original Prusa i3. Si vous achetez notre imprimante 3D, vous pouvez la mettre à niveau plus tard vers la nouvelle version, vous n'avez donc pas besoin d'acheter tout le nouveau modèle tous les deux ans, comme vous en avez l'habitude avec votre téléphone ou votre ordinateur portable. 😉

PARAMÈTRES PRÊTS À IMPRIMER

Nous fournissons des paramètres d'impression de haute qualité avec l'imprimante et nous développons notre propre logiciel de découpage. Dans PrusaSlicer, vous pouvez régler tout ce que vous voulez. Il est très facile à utiliser et nous ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités.

LES MEILLEURES INSTRUCTIONS DE MONTAGE

Nous ne voulions rien laisser au hasard, c'est pourquoi nos instructions de montage sont illustrées dans les moindres détails. Toute la visserie et toutes les pièces mécaniques ont un dessin 1:1 afin que vous puissiez les trouver facilement, et il n'y a aucune chance que vous en choisissiez une mauvaise.

AMUSANTE À ASSEMBLER

L'assemblage du kit est une excellente première étape dans le monde de l'impression 3D. Vous comprendrez les principes de construction de l'imprimante et obtiendrez un énorme avantage lorsque vous devrez résoudre d'éventuels problèmes et faire des remplacements ultérieurement.

QUALITÉ GARANTIE PAR JOSEF PRUSA

Prusa Research est une société d'impression 3D basée à Prague, en République tchèque. Elle a été fondé en 2012 par Josef Prusa, l'un des principaux développeurs de RepRap, en tant que startup et compte désormais plus de 600 membres dans son équipe.

Ce livre vous aidera à comprendre quels types de technologies d'impression 3D sont actuellement disponibles et comment elles fonctionnent. Nous vous guiderons tout au long du processus d'impression 3D, en commençant par l'obtention d'un modèle 3D imprimable, en passant par les préparations de pré-impression, jusqu'au post-traitement final d'un objet imprimé. Vous apprendrez ce qu'est un extrudeur, ainsi que le découpage, les périmètres ou le remplissage. Nous allons expliquer les différences entre les matériaux couramment utilisés et comment utiliser l'impression 3D pour une application pratiqueNous allons expliquer les différences entre les matériaux couramment utilisés et comment utiliser l'impression 3D pour une application pratique. Ce livre vous donnera une très bonne compréhension de l'impression 3D et vous fournira également toutes les connaissances de base nécessaires pour commencer. Il ne restera plus qu'à acheter une imprimante 3D et à commencer à imprimer !

• Plus de 60 pages sur l'impression 3D
• Guides des matériaux
• Processus d'impression 3D de A à Z
• Quelle imprimante 3D est la meilleure pour vous ?
• …et plus !

Vous pouvez soit acheter mon e-book, soit l'obtenir gratuitement en saisissant votre e-mail et en acceptant de vous abonner à ma newsletter ci-dessous. Si vous choisissez la première option, vous recevrez le livre pour 5 USD / EUR sous forme imprimée et nous ne traiterons pas vos données personnelles. Si vous choisissez la deuxième option, vous recevrez l'e-book gratuitement. Après cela, nous vous enverrons occasionnellement des nouvelles de Prusa Research et d'autres trucs et astuces du monde de l'impression 3D qui, je pense, pourraient vous être utiles. Bien entendu, vous pouvez vous désinscrire quand vous le souhaitez et nous ne vous envoyons jamais de publicité non sollicitée.

– Jo Prusa