Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die "Geschäftsbedingungen") gelten für den Kauf von Waren und digitalen Inhalten im E-Shop von Prusa Research (nachfolgend der "E-Shop" oder "PRUSA E-SHOP").

1.2. Der E-Shop wird unter www.prusa3d.com von einer juristischen Person nach dem Recht der Tschechischen Republik betrieben - Prusa Research a.s., Firmennr. Nr.: 066 49 114, mit Sitz in Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Prag 7, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Prag, Abteilung B, Akte 23056.

Kontaktdaten und Adresse der Niederlassung des E-Shop-Betreibers:

Prusa Research a.s.
Partyzánská 188/7a
170 00 Prag 7 - Holešovice
Tschechische Republik

1.2.1. Kundenservice für Bestellungen und Reklamationen:

1.2.2. Kontaktdaten für den Bereich des Schutzes personenbezogener Daten:

Kontonummer für Zahlungen in CZK: 2501696690/2010
Kontonummer für Zahlungen in EUR: CZ2720100000002800418121, FIOBCZPPXXX
Kontonummer für Zahlungen in USD: IBAN CZ8720100000002300418125, BIC FIOBCZPPXXX
Kontonummer für Zahlungen in GBP: IBAN CZ9020100000002101101889, BIC FIOBCZPPXXX
Kontonummer für Zahlungen in PLN: IBAN CZ5820100000002701101882, BIC FIOBCZPPXXX

1.3. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die entsprechende Bedeutung:

Käufer - eine natürliche oder juristische Person, die am Kauf von Waren im E-Shop interessiert ist. Für die Vertretung einer juristischen Person gilt § 161 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. über das Bürgerliche Gesetzbuch in seiner geänderten Fassung (im Folgenden das "Zivilgesetzbuch").

Verbraucher - eine natürliche Person, die außerhalb ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abschließt oder anderweitig mit dem Verkäufer handelt.

Verkäufer - siehe Absatz 1.2. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Waren - bewegliche Sachen, die über den E-Shop angeboten und verkauft werden, insbesondere 3D-Drucker, Zubehör für 3D-Drucker, mit dem 3D-Druck verbundene Produkte und andere Produkte.

Digitale Inhalte - immaterielle Inhalte in Form von Videoanleitungen und Schulungen, insbesondere im Bereich des 3D-Drucks und verwandter Gebiete. Die zur Verfügung gestellten digitalen Inhalte können in einem normalen Internetbrowser im Benutzerbereich der Webseite des Verkäufers oder in speziellen Bereichen (z.B. "PRUSA Academy") angesehen und genutzt werden (mehr zu den technischen Parametern der digitalen Inhalte);

E-Shop oder PRUSA E-SHOP - siehe Absatz 1.1. dieser Geschäftsbedingungen.

Bestellung - siehe Absatz 3.1. dieser Geschäftsbedingungen.

Kaufvertrag - ein Vertrag über den Kauf von Waren, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den E-Shop geschlossen wird. Diese Geschäftsbedingungen, einschließlich aller Anhänge, und die vom Verkäufer bestätigte Bestellung sind Bestandteil des Kaufvertrags.

Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten - ein Vertrag, auf dessen Grundlage dem Käufer digitale Inhalte zur persönlichen Nutzung zur Verfügung gestellt werden.

Personenbezogene Daten - Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren Verarbeitung Artikel 2 dieser Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie unterliegt, die einen integralen Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen bildet.

1.4. Diese Geschäftsbedingungen wurden in deutscher, englischer, französischer, italienischer, polnischer, spanischer und tschechischer Sprache verfasst. Die vertraglichen Beziehungen, die auf der Grundlage einer in tschechischer Sprache erteilten Bestellung entstehen, werden in tschechischer Sprache geschlossen und es gilt die tschechische Fassung dieser Bedingungen. Die vertraglichen Beziehungen, die auf der Grundlage einer in einer anderen Sprache als Tschechisch getätigten Bestellung entstehen, werden immer zweisprachig in der Sprache der Bestellung und in Englisch abgeschlossen, und im Falle eines Konflikts zwischen diesen beiden Sprachversionen ist die englische Version dieser Geschäftsbedingungen maßgeblich.

1.5. Der Käufer erklärt sich mit dem Einsatz von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags und des Vertrags über die Lieferung digitaler Inhalte mit dem Verkäufer einverstanden. Die Kosten, die dem Käufer durch den Einsatz von Fernkommunikationsmitteln in diesem Zusammenhang entstehen, gehen zu seinen Lasten. Diese Kosten unterscheiden sich nicht von den Basistarifen am Standort des Käufers.

2. Schutz personenbezogener Daten

2.1. Im Zusammenhang mit dem Betrieb des E-Shops verarbeitet der Verkäufer die personenbezogenen Daten des Käufers nach den allgemein verbindlichen gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) - "GDPR" und dem California Consumer Privacy Act - "CCPA".

2.2. Der Umfang und die Art und Weise der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Käufers sind in der Datenschutzrichtlinie festgelegt, die einen integralen Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen darstellt.

3. Bestellung

3.1. Der Käufer erstellt eine Bestellung in mehreren Schritten, die die Auswahl von Waren und deren Menge oder die Auswahl von digitalen Inhalten, das Einlegen des ausgewählten Artikels in den Warenkorb, das Ausfüllen von Kontakt-, Liefer- und Rechnungsinformationen, die Auswahl der Zahlungsmethode, die Auswahl der Versandart und gegebenenfalls die Anwendung eines Rabattgutscheins durch Eingabe eines Promo-Codes umfassen (nachfolgend die "Bestellung"). Bei der Erstellung einer Bestellung kann der Käufer den PRUSA ACCOUNT nach der Registrierung unter den in den Nutzungsbedingungen der Webseite von PRUSA (nachfolgend die "Nutzungsbedingungen") festgelegten Bedingungen nutzen, die durch diesen Verweis einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen bilden, oder er kann eine Bestellung ohne Registrierung erstellen.

3.2. Die über den E-Shop zur Verfügung gestellten Informationen über die Waren, die digitalen Inhalte und die Preise stellen keinen Vorschlag für die Ausführung eines Vertrages durch den Verkäufer dar und sind nur indikativ. Artikel 1732 des Zivilgesetzbuches findet auf diese Informationen keine Anwendung.

3.3. Bei der Erstellung einer Bestellung wird der Käufer über die verfügbaren Zahlungsmittel, die voraussichtliche Lieferzeit und die verfügbaren Versandarten sowie über die Kosten dieser Versandarten informiert. Zu diesen Zwecken verwendet der E-Shop Daten über den Standort des Käufers und die gewählte Sprache, die automatisch beim Eintritt des Käufers in den E-Shop ermittelt oder vom Käufer bei der Erstellung einer Bestellung manuell eingegeben werden. Der Käufer ist stets verpflichtet, die Angaben zum Bestimmungsort und zur gewählten Währung sowie andere Angaben der Bestellung vor deren Abschluss zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern, damit sie der Realität entsprechen; jede Änderung des Lieferorts kann eine Änderung der Gesamtkosten für die Lieferung der Waren oder der digitalen Inhalte, eine Anpassung des Zeitpunkts der Lieferung der Waren oder eine Änderung der Währung, in der die Bestellung bezahlt werden kann, zur Folge haben.

3.4. Die voraussichtliche Lieferzeit der auf Lager befindlichen Waren variiert je nach Bestimmungsort und wird für jeden Artikel der Waren auf der Grundlage der E-Shop-Einstellungen und der vom Käufer getroffenen Auswahlen angezeigt. Für Waren, die nicht auf Lager sind, gibt der Verkäufer eine indikative (unverbindliche) Wartezeit an, bis die Waren wieder auf Lager sind, wobei der Verkäufer den Käufer unverzüglich über die voraussichtliche Lieferzeit der Waren informiert, sobald diese wieder auf Lager sind.

3.5. Waren, die über eine "Vorbestellung" erhältlich sind, können durch Zahlung einer Reservierungsgebühr reserviert werden, wobei sich der Verkäufer das Recht vorbehält, den Endpreis der vorbestellten Waren nachträglich anzupassen, insbesondere aufgrund einer Änderung der Produktionskosten, die sich aus unerwarteten Ausfällen bei der Versorgung mit Rohstoffen, Fremdprodukten oder einer Unterbrechung der Transportkette ergibt. Sowohl der Käufer als auch der Verkäufer können die Reservierung der vorbestellten Waren jederzeit stornieren. Im Falle des Rücktritts von einer Reservierung erstattet der Verkäufer dem Käufer unverzüglich die gesamte Reservierungsgebühr. Bei Vorbestellungen ist der Zeitpunkt der Lieferung der Waren rein indikativ; wenn die Waren wieder auf Lager sind, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich und fordert ihn auf, den ausstehenden Betrag zu zahlen und die Bestellung zu bestätigen.

3.6. Im Falle der Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, erklärt sich der Verbraucher damit einverstanden, dass die Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt; der Käufer erkennt an, dass mit der Erteilung einer solchen Zustimmung das Recht des Käufers, vom Vertrag über den Kauf digitaler Inhalte durch den Verbraucher ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, gemäß Artikel 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlischt.

3.7. Der im E-Shop angegebene Preis der Waren und digitalen Inhalte enthält alle Steuern und Gebühren, die der Verkäufer im Falle einer Lieferung an einen Verbraucher in einem der Länder der Europäischen Union - "EU" oder des Europäischen Wirtschaftsraums - "EWR" - zu zahlen hat. Im Falle von Waren umfasst der angegebene Preis auch die Kosten für die Verpackung der Waren.

3.8. Bei der Lieferung von Waren oder digitalen Inhalten in ein Land der Europäischen Union - "EU" oder des Europäischen Wirtschaftsraums - "EWR" wird der Endpreis in der Bestellung einschließlich Mehrwertsteuer (MwSt.) berechnet, es sei denn, der Käufer (MwSt.-Zahler in seinem Land) stellt dem Verkäufer Informationen über seine MwSt.-Registrierung einschließlich einer gültigen EU-Mehrwertsteuernummer zur Verfügung. Weitere Informationen zur Mehrwertsteuer Berechnung finden Sie in unserer Wissensdatenbank unter: Mehrwertsteuer (MwSt.) und Zollgebühren.

3.9. Im Falle der Lieferung von Waren oder digitalen Inhalten in ein Drittland außerhalb der EU oder des EWR sind die Preise der Waren ohne Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern, Gebühren und Zölle angegeben. Weitere Informationen über die Lieferung von Waren in Drittländer finden Sie in unserer Wissensdatenbank unter: Mehrwertsteuer (MwSt.) und Zollgebühren. Der Verkäufer weist darauf hin, dass es sich bei den Angaben, einschließlich einer Tabelle mit typischen Steuern, Zöllen und sonstigen Gebühren in der Wissensdatenbank, um eine unverbindliche Schätzung des voraussichtlichen Gesamtbetrags der Steuern und Zölle (nur zu Informationszwecken) und nicht um eine verbindliche Festlegung des Endbetrags der Kosten handelt. Die endgültige Höhe der Steuern, Zölle und Gebühren kann je nach Anwendung der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen am Bestimmungsort und der Beurteilung durch die zuständigen Behörden variieren.

3.10. Andere Kosten für die Lieferung der Waren, einschließlich des Preises für den Transport zu dem vom Käufer gewählten Bestimmungsort, der Nachnahme und anderer Gebühren, wie Zölle und andere Abgaben (siehe die Bestimmungen in Absatz 3.9. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen), sind nicht im Kaufpreis der Waren enthalten und hängen vom Ort und der Versandart sowie der vom Käufer vor Abschluss der Bestellung oder zum Zeitpunkt der Bestätigung der Vorbestellung durch den Käufer nach der Information, dass die vorbestellten Waren vorrätig sind, gewählten Zahlungsart ab. Wenn der Verkäufer einen kostenlosen Versand der Waren anbietet, wird dies in der betreffenden Bestellung ausdrücklich angegeben.

3.11. Zahlungen können in Tschechischen Kronen (CZK), Euro (EUR), US-Dollar (USD), Britischen Pfund (GBP) oder Polnischen Zloty (PLN) oder in anderen Währungen erfolgen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im E-Shop zugelassen sind. Die Auswahl der Währung kann vor dem Absenden der Bestellung in den Einstellungen des E-Shops vorgenommen werden.

3.12. Vor dem Abschluss und der Übermittlung der Bestellung und ihrer verbindlichen Bestätigung wird der Käufer stets über den endgültigen Inhalt der Bestellung und den endgültigen Preis einschließlich des Preises der Waren und der an den Verkäufer gezahlten Gesamtkosten für die Lieferung der Waren informiert. Der Verkäufer nimmt zur Kenntnis, dass sich der endgültige Gesamtpreis der gelieferten Waren im Falle der endgültigen Berechnung von Zöllen oder anderen von der zuständigen Behörde erhobenen Einfuhrabgaben weiter erhöhen kann (siehe Absatz 3.9. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

3.13. Nachdem der Käufer die Bestellung aufgegeben hat, wird diese vom Verkäufer geprüft, der dem Käufer anschließend eine Bestätigung zusendet. Der Kaufvertrag kommt mit der Zustellung der Auftragsbestätigung zustande, die der Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Käufers sendet. Der vollständige Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der den Inhalt des Vertrags zwischen dem Verkäufer und dem Käufer bildet, ist der Auftragsbestätigung beigefügt.

3.14. Die gesendete Bestellung stellt das Angebot des Käufers dar, einen Vertrag auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungen gegenüber dem Verkäufer zu schließen. Die Auftragsbestätigung durch den Verkäufer stellt die Annahme des Angebots durch den Verkäufer dar.

3.15. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Käufer sein Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die stets in der Online-Schnittstelle des E-Shops verfügbar sind und dem Käufer in Textform zusammen mit der Auftragsbestätigung zugesandt werden.

3.16. Auf der Grundlage des abgeschlossenen Kaufvertrags ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Waren in der vereinbarten Weise in der entsprechenden Menge und Qualität zu liefern. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den Kaufpreis der Waren und die Kosten für deren Lieferung zu zahlen sowie die gelieferten Waren zu übernehmen.

3.17. Solange die Benutzeroberfläche dies in der Bestellübersicht zulässt, kann der Käufer die Bestellung der Waren ändern, ergänzen oder stornieren. Eine Änderung der Bestellung nach ihrer Annahme durch den Verkäufer (d.h. nach der Ausführung des Kaufvertrags) stellt einen Entwurf zur Änderung des Kaufvertrags durch den Käufer dar, und die Bestimmungen des Absatzes 3.12. dieser Geschäftsbedingungen finden in vollem Umfang Anwendung. Daher unterliegt jede Änderung der Bestellung einer nachträglichen Annahme durch den Verkäufer, auf deren Grundlage eine Änderung des Kaufvertrags ausgeführt wird.

3.18. Ein Kaufvertrag über Waren und ein Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der vom Verkäufer bestätigten Bestellungen, werden für einen Zeitraum von mindestens 5 Jahren in Textform archiviert und sind nicht öffentlich zugänglich.

3.19. Wenn die Bestellung bestimmter Waren oder digitaler Inhalte mit der Bereitstellung eines kostenlosen Geschenks verbunden ist, kann der Käufer das Geschenk ablehnen, indem er es entweder aus der Bestellung entfernt oder der Bestellung einen Vermerk beifügt, dass er das Geschenk nicht annehmen möchte. Lehnt der Käufer das Geschenk nicht ab, wird die Bereitstellung des Geschenks durch den Abschluss der Bestellung vom Käufer akzeptiert und es kommt ein separater Geschenkvertrag zustande, für den diese Geschäftsbedingungen gelten und dessen Gegenstand das in der Bestellung oder auf der Rechnung oder dem Lieferschein angegebene Geschenk ist.

4. Preis und Zahlung

4.1. Der Käufer kann aus den vom Verkäufer zum Zeitpunkt der Erstellung der Bestellung angebotenen Zahlungsarten für die Waren oder digitalen Inhalte wählen, abhängig vom Ort des Käufers und der gewählten Lieferart.

4.2. Wählt der Käufer aus den angebotenen Arten der Warenlieferung die persönliche Abholung der Waren am Sitz des Verkäufers oder an der Adresse der Vertragspartner des Verkäufers, kann der Käufer die Bezahlung der Waren bei der persönlichen Abholung der Waren mit einer Zahlungskarte vornehmen.

4.3. Wählt der Käufer eine bargeldlose Zahlung auf das Bankkonto des Verkäufers, stellt der Verkäufer dem Käufer nach Bestätigung der Bestellung eine Rechnung mit den Zahlungsdaten für die bargeldlose Zahlung aus.

4.4. Wählt der Käufer die bargeldlose Zahlung per Karte oder über einen Drittanbieter, wird der Käufer nach Absenden der Bestellung auf das entsprechende Zahlungsportal des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, um die erforderlichen Daten einzugeben und die Zahlung in Höhe des Gesamtpreises der Bestellung zu autorisieren. Die Nutzung des jeweiligen Zahlungsgateways unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters, die auf der Webseite dieses Betreibers verfügbar sind. Wenn es das Gesetz, die Bedingungen des Herausgebers der Zahlungskarte und andere geltende Vorschriften zulassen, ist der Verkäufer berechtigt, für die bargeldlose Zahlung mit einer Zahlungskarte keine Verifizierung mittels der 3D-Secure-Technologie zu verlangen. Der Verkäufer haftet in keiner Weise für Schäden, die im Zusammenhang mit der bargeldlosen Zahlung mit einer Zahlungskarte oder über einen Drittdienst entstehen.

4.5. Wählt der Käufer eine bargeldlose Zahlung über einen Drittanbieterdienst, der die Zahlung in einer der akzeptierten Kryptowährungen ermöglicht, wird der in der Bestellung angegebene Preis auf der Grundlage des aktuellen Wechselkurses des Dienstanbieters in die ausgewählte Kryptowährung umgerechnet. Wenn der Kaufpreis aus irgendeinem Grund an den Käufer zurückerstattet wird, erfolgt die Rückerstattung per Überweisung auf das Konto in der in Absatz 11.2. dieser Geschäftsbedingungen angegebenen Weise.

4.6. Der Verkäufer übergibt dem Spediteur die Waren erst dann zur Lieferung, wenn der vollständige Kaufpreis der Waren einschließlich der Kosten für die Lieferung bezahlt ist, außer in den Fällen, in denen der Käufer die Zahlungsmethode für die Waren bei Lieferung oder auf der Grundlage eines Steuerbelegs erst nach der Lieferung der Waren verwendet.

4.7. Der Verkäufer stellt dem Käufer auf der Grundlage der geleisteten Zahlung einen Kaufbeleg oder ein Steuerdokument aus, das dem Käufer in elektronischer Form an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

4.8. Für den Fall, dass der Käufer den Kaufpreis der Waren einschließlich der Lieferkosten nicht innerhalb von 14 Werktagen nach der Auftragsbestätigung bezahlt, gilt dies als Erfüllung der Kündigungsbedingung des betreffenden Kaufvertrags oder Vertrags über die Lieferung digitaler Inhalte. Im Falle einer Vorbestellung (d.h. einer Bestellung von Waren, die nicht auf Lager sind oder noch nicht hergestellt wurden - siehe Absatz 3.5. dieser Geschäftsbedingungen) wird die Kündigungsbedingung durch den fruchtlosen Ablauf von 14 Werktagen ab dem Datum der Absendung der Aufforderung zur Zahlung des Kaufpreises der Waren einschließlich der Lieferkosten und sonstiger Kosten gemäß der betreffenden Vorbestellung erfüllt. Diese Bestimmung gilt nicht für Fälle, in denen der Käufer die Zahlungsmethode für die Waren bei Lieferung oder gemäß einer Steuerquittung erst nach der Lieferung der Waren verwendet.

5. Versandart

5.1. Der Käufer kann unter den vom Verkäufer zum Zeitpunkt der Erstellung der Bestellung angebotenen Versandarten für die Waren wählen, je nach dem Ort des Käufers und der gewählten Zahlungsart für die Waren. Je nach Wahl des Käufers ist der Verkäufer nach Zahlung des Kaufpreises, vorbehaltlich der in Absatz 4.6. dieser Bedingungen genannten Ausnahmen, verpflichtet, die Waren dem entsprechenden Spediteur zum Transport an den vereinbarten Lieferort zu übergeben oder sie selbst an den Lieferort zu liefern; der Käufer ist verpflichtet, die Waren am Lieferort zu übernehmen. Dies gilt nicht, wenn die Verpackung der Waren Anzeichen von Beschädigungen aufweist, die auf ein unbefugtes Öffnen der Sendung mit den Waren zurückzuführen sind.

5.2. Müssen die Waren aus Gründen, die auf Seiten des Käufers liegen, wiederholt oder auf eine andere als die in der Bestellung angegebene Weise geliefert werden, ist der Käufer verpflichtet, die mit der wiederholten Lieferung verbundenen Kosten bzw. die mit der anderen Art der Lieferung verbundenen Kosten zu tragen.

5.3. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Übernahme der Ware zu prüfen und dem Verkäufer etwaige Mängel unverzüglich anzuzeigen.

5.4. Im Falle der Lieferung der Waren in Drittländer außerhalb der EU oder des EWR haftet der Käufer für alle Zölle und Gebühren im Zusammenhang mit der Lieferung der Waren, die er auf eigene Kosten zu zahlen hat. Weitere Informationen finden Sie in unserer Wissensdatenbank hier: Mehrwertsteuer (VAT) und Zollgebühren.

5.5. Das Risiko eines Schadens an einer Sache geht mit der Übernahme auf den Käufer über. Die gleichen Folgen treten ein, wenn der Käufer eine Sache nicht übernimmt, obwohl er vom Verkäufer dazu ermächtigt ist.

5.6. Der gekaufte digitale Inhalt wird dem Käufer in dem Moment geliefert, in dem er verfügbar gemacht wird. Mit der Annahme dieser Geschäftsbedingungen erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass die Inhalte zu dem Zeitpunkt verfügbar gemacht werden, an dem der Preis für die gekauften digitalen Inhalte dem Account des Verkäufers oder dem Account des entsprechenden Zahlungsgateways gutgeschrieben wird.

6. Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Verkäufer

6.1. Im Falle von Vorbestellungen oder Waren, die nicht auf Lager sind, wenn der Verkäufer aufgrund von vorübergehender Nichtverfügbarkeit oder unerwarteten Ausfällen bei der Versorgung mit Rohstoffen und Fremdprodukten nicht in der Lage ist, die Waren rechtzeitig zu liefern und der Käufer einen späteren Liefertermin nicht akzeptiert, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Aus den gleichen Gründen kann auch der Käufer vom Kaufvertrag zurücktreten.

6.2. Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Kaufvertrag auch aus schwerwiegenden objektiven Gründen zurückzutreten, die er nicht zu vertreten hat und aufgrund derer der Verkäufer nicht in der Lage ist, die Waren aus dem betreffenden Kaufvertrag ohne unzumutbare Schwierigkeiten zu liefern (z.B. wegen dauerhafter Nichtverfügbarkeit, erheblicher Änderungen des Herstellungspreises der Waren, Verhängung von Ausfuhr- oder Einfuhrbeschränkungen durch die zuständigen Behörden usw.), sowie mit der Begründung, dass in der E-Shop-Oberfläche eindeutig falsche Angaben zum Preis der Waren gemacht wurden.

6.3. Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Kaufvertrag oder vom Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte auch mit der Begründung zurückzutreten, dass der Käufer einen Rabattgutschein unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die darin festgelegten Regeln eingelöst hat.

6.4. Der Verkäufer kann auch vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn der Käufer die ordnungsgemäß gelieferte Ware nicht abnimmt oder die für die Lieferung erforderliche Mitwirkung unterlässt. In diesem Fall gehen die Kosten für die Lieferung der Waren zu Lasten des Käufers.

7. Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Verbraucher

7.1. Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, kann er innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum der Übernahme der Waren durch den Käufer ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten. Andere Rechte des Käufers in Bezug auf die Möglichkeit des Rücktritts vom Kaufvertrag bleiben davon unberührt. Im Falle einer Bestellung von mehreren Waren, die getrennt oder in Teilen innerhalb einer einzigen Bestellung geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist gemäß diesem Absatz ab dem Zeitpunkt der Übernahme der letzten Ware.

7.2. Der Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß Absatz 7.1. dieser Bedingungen kann vom Käufer schriftlich an die Adresse des Geschäftssitzes des Verkäufers oder elektronisch an die in Absatz 1.2.1. dieser Geschäftsbedingungen und in der Online-Schnittstelle des E-Shops angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Der Käufer kann auch ein Muster-Widerrufsformular aus dem Kaufvertrag mit dem Verkäufer verwenden, das Sie hier herunterladen können: Widerrufsformular

7.3. Wenn der Verbraucher vom Kaufvertrag zurücktritt, ist der Käufer verpflichtet, die Waren spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Rücktritt an den Verkäufer zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren an den Verkäufer gehen zu Lasten des Käufers, auch wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem Postweg an den Verkäufer zurückgesandt werden können. Das Risiko einer Beschädigung der Waren während des Rücktransports zum Verkäufer trägt der Käufer.

7.4. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass ein Rücktritt vom Kaufvertrag nicht möglich ist, wenn die betreffende Ware nach den Wünschen des Käufers angefertigt oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurde, wenn die Ware nach ihrer Lieferung unwiderruflich mit anderen Waren vermischt oder verbunden wurde oder einem schnellen Verfall unterliegt oder wenn es sich um Waren mit einer kurzen Haltbarkeitsdauer handelt, wenn die Waren in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden und nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem der Verbraucher die Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene aufgebrochen hat, und wenn die gelieferten Waren aus einer Ton- oder Videoaufnahme oder einem Computerprogramm in einem versiegelten Behältnis bestanden, wenn der Käufer die Verpackung aufgebrochen hat.

7.5. Der Käufer erkennt an, dass er im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag gemäß diesem Artikel gegenüber dem Verkäufer für jede Wertminderung der Waren haftet, die dadurch entstanden ist, dass er die Waren auf andere Weise als zum Kennenlernen der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich verwendet hat, insbesondere bei Waren, bei denen die Entfernung aus der Originalverpackung zu einer Wertminderung führen kann (Austrocknung, Unmöglichkeit der Wiederverwendung usw.). Gleichzeitig erkennt der Käufer an, dass ein Rücktritt vom Kaufvertrag immer nur in Bezug auf alle Artikel einer gelieferten Ware möglich ist, wenn diese aus mehreren trennbaren Artikeln besteht.

7.6. Die Ziffern 7.1. bis 7.5. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für den Fall des Rücktritts vom Kaufvertrag durch den Verbraucher. In anderen Fällen kann der Kaufvertrag, sofern der Käufer kein Verbraucher ist, nicht aus anderen als den gesetzlichen Gründen widerrufen werden.

7.7. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag durch den Verbraucher gemäß diesem Artikel endet der gemäß Absatz 3.18. dieser Geschäftsbedingungen geschlossene Geschenkvertrag mit der Zustellung der Rücktrittserklärung, und der Verbraucher ist außerdem verpflichtet, das Geschenk zusammen mit den Waren an den Verkäufer zurückzusenden.

7.8. Der Käufer erkennt an, dass er nicht berechtigt ist, den Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die auf der Grundlage der Zustimmung des Käufers gemäß Absatz 3.6. dieser Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt wurden oder deren Ausführung begonnen hat, vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zu widerrufen.

8. Rechte wegen mangelhafter Leistung

8.1. Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, dass die Waren zum Zeitpunkt des Übergangs der Schadensgefahr auf den Käufer frei von Mängeln sind.

8.2. Die Rechte des Käufers aus einer mangelhaften Leistung richten sich nach dem Zivilgesetzbuch, insbesondere nach den §§ 2099 bis 2117 und, wenn der Käufer Verbraucher ist, auch nach den §§ 2161 bis 2174.

8.3. Wenn die Waren Mängel aufweisen, die eine wesentliche Verletzung des Kaufvertrags darstellen, hat der Käufer das Recht, Folgendes zu verlangen:

8.3.1. Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Waren;

8.3.2. Lieferung von neuen oder fehlenden Waren;

8.3.3. das Recht, einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis zu verlangen; oder

8.3.4. Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag.

Benachrichtigt der Käufer den Verkäufer nicht rechtzeitig von der Wahl seines Rechts, so stehen dem Käufer die nachstehend genannten Rechte nur im Falle einer nicht wesentlichen Verletzung des Kaufvertrags zu. Wenn der Käufer dem Verkäufer einen Mangel der Waren nicht rechtzeitig mitteilt, verliert der Käufer das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Weisen die Waren nur Mängel auf, die eine unerhebliche Verletzung des Kaufvertrags darstellen, hat der Käufer das Recht, die Beseitigung des Mangels oder einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis zu verlangen.

8.4. Ist der Käufer Verbraucher, kann er auch die Lieferung einer neuen mangelfreien Sache oder die Nachbesserung verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Mängelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig teuer; dies ist insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels, den Wert, den die Sache hätte, wenn sie mangelfrei wäre, und die Frage zu beurteilen, ob der Mangel auf die alternative Art und Weise ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer beseitigt werden kann. Der Verkäufer kann die Beseitigung eines Mangels verweigern, wenn sie unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert, den die Sache hätte, wenn sie mangelfrei wäre.

8.5. Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, kann er einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn

8.5.1. der Verkäufer die Beseitigung des Mangels verweigert oder diese gemäß § 2170 Abs. 1 und 2 des Zivilgesetzbuchs unterlassen hat;

8.5.2. der Mangel wiederholt auftritt;

8.5.3. der Mangel eine wesentliche Verletzung des Vertrags darstellt; oder

8.5.4. sich aus den Zusicherungen des Verkäufers oder den Umständen ergibt, dass der Mangel nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer behoben werden kann.

8.6. Der Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel der Sache unerheblich ist.

8.7. Ist der Käufer ein Verbraucher und zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Übernahme der Sache ein Mangel der Sache, so wird davon ausgegangen, dass die Sache bereits bei der Übernahme mangelhaft war, sofern dies nicht durch die Art der Sache oder des Mangels ausgeschlossen ist. Diese Frist läuft nicht für einen Zeitraum, in dem der Käufer die Sache nicht nutzen kann, wenn er den Mangel zu Recht geltend gemacht hat.

8.8. Darüber hinaus ist der Käufer, der Verbraucher ist, berechtigt, einen Mangel der Sache geltend zu machen, der sich innerhalb von zwei Jahren nach ihrer Übernahme zeigt; eine Abnutzung der Sache durch normalen Gebrauch oder, im Falle einer gebrauchten Sache, ein dem Grad der Abnutzung entsprechender Mangel gilt nicht als Mangel.

8.9. Bei gebrauchten Waren beträgt die Frist gemäß Absatz 8.8. dieser Geschäftsbedingungen ein Jahr ab deren Übernahme. Bei Verbrauchsgütern ist die Frist für die Geltendmachung eines Mangels an den Waren durch die Haltbarkeitsdauer oder das auf den Waren angegebene Verfallsdatum begrenzt. Zu den Verbrauchsgütern gehören unter anderem: Druckbleche, Filament, Folien, Batterien, usw. Im Sinne von Absatz 3.15. unterliegen Geschenke nicht der Mängelhaftung aus dem Kaufvertrag.

8.10. Eine Person, der ein Recht aus einer mangelhaften Leistung gemäß § 1925 des Zivilgesetzbuchs zusteht, hat auch Anspruch auf Erstattung der für die Ausübung dieses Rechts zweckmäßig aufgewendeten Kosten.

8.11. Der Verkäufer haftet für Mängel der digitalen Inhalte, die bei der Bereitstellung der digitalen Inhalte vorhanden waren. Ein Käufer, der Verbraucher ist, kann Mängel der digitalen Inhalte beim Verkäufer geltend machen, die sich innerhalb von zwei Jahren nach dem Zeitpunkt der Bereitstellung der digitalen Inhalte zeigen. Die §§ 2389l bis 2389p des Zivilgesetzbuches sind auf die Rechte des Käufers aus der mangelhaften Leistung der digitalen Inhalte anwendbar. Der Käufer hat insbesondere das Recht, die Beseitigung des Mangels an den digitalen Inhalten zu verlangen, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig. Darüber hinaus kann der Käufer einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verkäufer den Mangel der digitalen Inhalte nicht beseitigt oder wenn der Mangel auch nach der Beseitigung wieder auftritt oder wenn der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.

9. Qualitätsgewährleistung

9.1. Für ausgewählte Arten von Waren leistet der Verkäufer eine vertragliche Beschaffenheitsgarantie im folgenden Umfang.

9.2. Die Bedingungen der vertraglichen Gewährleistung für ausgewählte Arten von Waren sind hier festgelegt: Gewährleistung (im Folgenden die "allgemeine Gewährleistung"). Wenn die Waren, die Verpackung, die Anweisungen oder die den Waren beigefügte Beschreibung der Waren andere Gewährleistungsbedingungen oder eine andere Gewährleistungsfrist als die in der allgemeinen Gewährleistung angegebene vorsehen (im Folgenden die "Besondere Gewährleistung"), gelten die Bedingungen der Besonderen Gewährleistung. Für die Waren, die nicht unter die allgemeine Garantie fallen und für die der Verkäufer keine andere Garantiefrist oder -bedingungen im Rahmen einer Besonderen Garantie angibt, wird keine Beschaffenheitsgarantie gewährt, und für die Waren gelten die allgemeinen Bedingungen der Mängelhaftung gemäß Artikel 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für die Zwecke dieser Geschäftsbedingungen bedeutet vertragliche Gewährleistung eine allgemeine oder besondere Gewährleistung, je nachdem, was für die spezifischen Waren gilt (im Folgenden die "Vertragliche Gewährleistung").

9.3. Die vertragliche Gewährleistung erlischt im Falle von Schäden an den Waren, die durch eine Handhabung verursacht werden, die von den in den offiziellen Handbüchern und Anleitungen enthaltenen Anweisungen und Empfehlungen abweicht, oder durch unerlaubte Modifikationen und Veränderungen ihrer Hardware oder Software. Werden die Waren in Form von Einzelkomponenten geliefert, die vom Käufer zusammengebaut werden sollen, gilt die vertragliche Qualitätsgewährleistung nur für die einzelnen Komponenten und Teile der Waren separat.

9.4. Die vertragliche Gewährleistung gilt für Kaufverträge, die mit einem Käufer geschlossen werden, der Verbraucher ist, sowie mit einem Käufer, der in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Die in Artikel 10 dieser Geschäftsbedingungen aufgeführten Reklamationsbedingungen gelten sinngemäß für die von der vertraglichen Qualitätsgewährleistung erfassten Waren.

9.5. Geschenke und digitale Inhalte werden ohne jegliche Qualitätsgarantie geliefert.

10. Mängelansprüche

10.1. Der Käufer muss die Rechte, die sich aus der mangelhaften Leistung ergeben, beim Verkäufer geltend machen oder einen Antrag auf Garantiereparatur an die Adresse des Betriebs während der auf unserer Webseite angegebenen Geschäftszeiten stellen, außer in den Fällen, in denen eine andere Person mit der Durchführung der Reparatur beauftragt wird.

10.2. Eine Mängelrüge kann auch dadurch erhoben werden, dass Sie die reklamierten Waren an die Adresse der Niederlassung schicken. Zu diesem Zweck wird empfohlen, gemäß dieser Anleitung vorzugehen, die Anweisungen zum Verpacken und Versenden der Waren enthält, einschließlich eines Adressaufklebers, den Sie speichern und ausdrucken können.

10.3. Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer über die Wahl seines Rechts in Bezug auf die Mängel der Waren oder digitalen Inhalte in Verbindung mit der Geltendmachung der Mängel oder unverzüglich nach der Geltendmachung zu informieren.

10.4. Handelt es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher, so ist der Verkäufer oder ein von ihm beauftragter Mitarbeiter verpflichtet, über die Mängelrüge unverzüglich, in komplizierten Fällen innerhalb von 3 Werktagen, zu entscheiden. Diese Frist beinhaltet nicht eine in Anbetracht der Art der Ware angemessene Zeit, die für eine fachmännische Beurteilung des Mangels erforderlich ist. Eine Mängelrüge muss dann unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Mängelrüge behoben werden, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer vereinbaren eine längere Zeitspanne. Ein fruchtloser Ablauf dieser Frist gilt als wesentliche Verletzung des Kaufvertrags durch den Verkäufer.

11. Rückerstattung

11.1. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag durch den Verbraucher gemäß Artikel 7 dieser Bedingungen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Käufer gemäß den Absätzen 7.1. bis 7.3. dieser Bedingungen einen Betrag in Höhe des Kaufpreises der Waren und der Kosten ihrer Lieferung zu erstatten, jedoch nur, wenn der Käufer die Waren bereits an den Verkäufer zurückgegeben hat oder nachweist, dass er sie bereits an den Verkäufer geschickt hat. Wenn der Käufer eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Art der Lieferung der Waren wählt, erstattet der Verkäufer dem Käufer nur die Kosten für die Lieferung der Waren in einer Höhe, die der günstigsten Art der Lieferung entspricht. Wenn der Käufer einen Rabattgutschein eingelöst hat (siehe Ziffer 12 dieser Bedingungen), hat der Käufer nur Anspruch auf Erstattung des Betrags in Höhe des tatsächlich an den Verkäufer gezahlten Kaufpreises für die Waren und der Kosten für deren Lieferung; in diesem Fall stellt der Verkäufer dem Käufer auf Anfrage einen Ersatz-Rabattgutschein aus.

11.2. Der Verkäufer erstattet das Geld gemäß Ziffer 11.1. dieser Bedingungen in der Regel auf die gleiche Weise, wie die Zahlung durch den Käufer erfolgt ist; ist die Erstattung auf diese Weise nicht möglich oder hat der Verkäufer dem Wunsch des Käufers entsprochen, die Art der Erstattung zu ändern, ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer unverzüglich die entsprechenden Zahlungsdaten mitzuteilen. Wurde die Zahlung vom Käufer jedoch durch bargeldlose Zahlung über einen Drittdienst unter Verwendung von Kryptowährungen geleistet, so macht der Verkäufer eine Erstattung gemäß Absatz 11.1. dieser Bedingungen in der Währung und in dem Betrag, die auf dem für die bezahlte Bestellung ausgestellten Steuerbeleg angegeben sind, durch bargeldlose Zahlung auf das Bankkonto des Käufers gemäß den entsprechenden Zahlungsangaben, die der Käufer dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen hat.

11.3. Der Verkäufer und der Käufer können vereinbaren, dass das Geld, das der Verkäufer gemäß Ziffer 11.1. dieser Geschäftsbedingungen an den Käufer zurückzahlen muss, auf den Kaufpreis der vom Verbraucher gekauften und noch nicht bezahlten Waren oder digitalen Inhalte oder auf den Nominalpreis eines Gutscheins für einen Kauf im E-Shop (im Folgenden der "Gutschein") angerechnet wird.

12. Rabattgutscheine und Gutscheine

12.1. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, kann der Käufer einen Rabattgutschein oder Gutschein durch Eingabe des Promo-Codes verwenden, und zwar ausschließlich nach den darin festgelegten Regeln. Innerhalb einer einzigen Bestellung kann nicht mehr als ein Rabattgutschein oder Gutschein eingelöst werden. Ein Rechtsanspruch auf einen Rabattgutschein besteht nicht.

12.2. Ein Rabattgutschein oder Gutschein kann mit anderen Rabattaktionen des Verkäufers kombiniert werden, es sei denn, die Rabattgutscheinregeln sehen etwas anderes vor.

12.3. Der Rabattgutschein ist ein Festbetrag oder ein Prozentsatz. Der Gutschein ist immer für einen festen Betrag bestimmt.

12.4. Je nach den dort festgelegten Regeln kann der Rabattgutschein oder der Gutschein in Bezug auf die gesamte Bestellung, einzelne Waren oder in Bezug auf die Kosten für die Lieferung der Waren verwendet werden.

12.5. Ein Rabattgutschein oder -gutschein darf nur einmal verwendet werden. Ist ein Rabattgutschein oder ein Gutschein über einen festen Betrag jedoch höher als der Wert der Bestellung und sofern die darin festgelegten Regeln nichts anderes vorsehen, kann er auch wiederholt in Anspruch genommen werden, bis der gesamte feste Betrag aufgebraucht ist.

12.6. Der Rabattgutschein ist nicht übertragbar und darf auf keinen Fall mit einem Dritten gegen Geld oder andere Werte getauscht werden. Der Rabattgutschein hat keinen Marktwert. Der Käufer hat nicht das Recht, vom Verkäufer den Umtausch des Rabattgutscheins in Geld zu verlangen.

12.7. Der Käufer ist verpflichtet, einen Rabattgutschein oder einen Gutschein vor Ablauf seiner Gültigkeit einzulösen. Die Gültigkeit des Rabattgutscheins richtet sich nach den darin festgelegten Regeln, die nicht weniger als drei und nicht mehr als zwölf Monate ab dem Ausstellungsdatum betragen. Diese Begrenzung der Gültigkeit gemäß dem vorstehenden Satz gilt nicht für einen Gutschein, der vom Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß Absatz 11.1. und 11.3. dieser Bedingungen ausgestellt und bezahlt wurde und der 36 Monate nach seiner Ausstellung gültig ist. Der Verkäufer leistet dem Käufer keine Entschädigung oder sonstige Entschädigung für den nicht genutzten Wert eines Rabattgutscheins oder eines abgelaufenen Gutscheins.

12.8. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Nutzung eines Rabattgutscheins oder Gutscheins zu verweigern, insbesondere wenn der Verkäufer berechtigterweise der Meinung ist, dass der Rabattgutschein unter Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen oder die im Gutschein festgelegten Regeln in Anspruch genommen wurde.

12.9. Das Risiko des Verlusts, der Zerstörung, des Diebstahls oder des Missbrauchs des Rabattgutscheins trägt der Käufer in vollem Umfang ab dem Zeitpunkt seiner Ausstellung. Ein verlorener, zerstörter, gestohlener oder missbräuchlich verwendeter Rabattgutschein kann nicht ersetzt oder anderweitig entschädigt werden.

13. Nutzung der digitalen Inhalte

13.1. Die erworbenen digitalen Inhalte werden dem Käufer einmalig zur Verfügung gestellt, indem ein Link an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet wird, nachdem der Preis bezahlt wurde. Die digitalen Inhalte werden nur für den persönlichen Gebrauch über die Webseite des Verkäufers zur Verfügung gestellt. Alle anderen Rechte an den digitalen Inhalten sind vorbehalten. Insbesondere ist der Käufer nicht berechtigt, die dem Käufer zur Verfügung gestellten digitalen Inhalte zu vervielfältigen, weiterzuverkaufen, öffentlich zugänglich zu machen, mit Dritten zu teilen oder in irgendeiner Weise zur Nutzung durch eine andere Person verfügbar zu machen.

13.2. Digitale Inhalte in Form von Lehrvideos, Leitfäden und Anleitungen werden ohne Anspruch auf Aktualisierungen oder andere Unterstützungsleistungen zur Verfügung gestellt. Die digitalen Inhalte werden einem autorisierten und registrierten Benutzer zur Online-Wiedergabe (auch wiederholt) im entsprechenden Bereich der PRUSA Webseite zur Verfügung gestellt. Um sich einzuloggen, müssen Sie Ihren PRUSA ACCOUNT verwenden. Die Inhalte sind mindestens zwei Jahre lang nach dem Kauf verfügbar. Ein aktueller Internet-Browser mit aktiviertem Java-Skript, das die Wiedergabe von audiovisuellen Inhalten ermöglicht, ist ausreichend, um die digitalen Inhalte abzuspielen.

14. Bewertungen und Rezensionen

14.1. Der E-Shop verwendet Tools zur Bewertung der Nutzerzufriedenheit von Dritten, wie z.B. den Dienst "Ověřeno zákazníky Heureka" oder den Dienst "TrustPilot", der die Zufriedenheit der Käufer mit den über den E-Shop angebotenen Dienstleistungen überprüft. Nur Käufer, die einen Kauf über den E-Shop getätigt haben und deren Daten vom Verkäufer an einen Partner des E-Shops auf der Grundlage der Entscheidung des Käufers weitergegeben werden, können ihr Feedback abgeben; der Partner fordert die Käufer anschließend auf, ihr Feedback abzugeben, das anschließend auf der Webseite des Partners und indirekt auch auf der Webseite des E-Shops veröffentlicht wird.

14.2. Darüber hinaus ermöglicht der E-Shop Nutzern mit einer gültigen PRUSA ACCOUNT-Registrierung, ihre Bewertungen ausgewählter, im E-Shop verkaufter Waren abzugeben. Die Abgabe einer Bewertung des betreffenden Artikels ist nicht an den Kauf oder den Besitz der bewerteten Waren oder digitalen Inhalte geknüpft. Dies gilt nur für Benutzer, die Erfahrung mit 3D-Druck, PRUSA-Produkten oder anderen bewerteten Waren oder digitalen Inhalten haben oder diese im Rahmen ihrer speziellen Interessen oder ihrer beruflichen Tätigkeit kennengelernt haben (z.B. in Gemeinschaftsworkshops, in der Schule, in Kreativlabors usw.).

15. Beschwerden

15.1. Der Käufer kann seine Beschwerden direkt an den Verkäufer unter der in Absatz 1.2.1. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der Online-Schnittstelle des E-Shops angegebenen E-Mail-Adresse des Verkäufers richten. Der Verkäufer sendet stets Informationen über die Art und Weise der Bearbeitung einer Beschwerde an die E-Mail-Adresse des Käufers.

15.2. Der Käufer kann sich bei Beschwerden auch direkt an die staatlichen Aufsichtsbehörden in dem betreffenden Gebiet wenden. Der Verkäufer ist berechtigt, Waren auf der Grundlage eines Gewerbescheins zu verkaufen. Das zuständige Gewerbeamt übt in seinem Zuständigkeitsbereich die gewerberechtliche Aufsicht aus. Das Tschechische Amt für Telekommunikation ist die zuständige Aufsichtsbehörde für Beschwerden über elektronische Kommunikationsdienste. Die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde überwacht in dem angegebenen Umfang die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 über den Verbraucherschutz in seiner geänderten Fassung.

16. Alternative Streitbeilegung bei Verbraucherrechtsstreitigkeiten

16.1. Im Falle einer Verbraucherstreitigkeit zwischen dem Käufer als Verbraucher und dem Verkäufer, die nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann der Käufer einen Antrag auf alternative Streitbeilegung bei einer für die alternative Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stelle stellen, und zwar:

Tschechisches Gewerbeaufsichtsamt, Zentralinspektion
Abteilung für alternative Streitbeilegung (ADR)
Štěpánská 15
120 00 Prag 2 - Nové Město
Tschechische Republik

E-Mail Adresse: [email protected]
Webseite: https://adr.coi.cz

Der Käufer kann auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen, die unter folgender Adresse verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Schlussbestimmungen

17.1. Der Verkäufer kann den Wortlaut dieser Geschäftsbedingungen jederzeit ändern oder ergänzen; dies berührt jedoch in keiner Weise die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer des vorherigen Wortlauts dieser Geschäftsbedingungen entstanden sind. Darüber hinaus kann der Verkäufer die Bedingungen einseitig und in angemessenem Umfang in Bezug auf seine langfristigen Verpflichtungen, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, ändern. Der Verkäufer wird eine solche Änderung der Geschäftsbedingungen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Fassung dieser Geschäftsbedingungen durch Veröffentlichung der neuen Fassung in der Oberfläche des E-Shops oder durch eine Nachricht an die E-Mail-Adresse des Käufers bekannt geben.

17.2. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den verbindlichen Gesetzen und Vorschriften der Tschechischen Republik. Darüber hinaus erkennt der Käufer, der Verbraucher ist, an, dass die Rechtswahl gemäß dem vorstehenden Satz seine Verbraucherrechte nicht beeinträchtigt, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann und die ohne die Rechtswahl gemäß den Bestimmungen von Artikel 6 (1) der Verordnung 593/2008 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. Juni 2008 über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht (Rom I) zur Anwendung kämen.

17.3. Der Verkäufer ist im Verhältnis zum Käufer nicht an besondere Verhaltensregeln gebunden.

17.4. Die Parteien schließen die Anwendbarkeit des Wiener Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf auf die durch den Kaufvertrag unter diesen Bedingungen begründeten Vertragsverhältnisse ausdrücklich aus.

17.5. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen berührt in keiner Weise die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

17.6. Die jeweils gültige und wirksame Fassung dieser Geschäftsbedingungen ist jederzeit abrufbar unter: https://www.prusa3d.com/de/page/allgemeine-geschaftsbedingungen_231236/.

17.7. Diese Version dieser Geschäftsbedingungen ist gültig und wirksam ab dem 10. Januar 2023 und ersetzt alle früheren Versionen dieser Geschäftsbedingungen, einschließlich anderer Teile davon.