Obecné podmínky pro používání webových stránek a služeb PRUSA

1. ÚVOD

1.1. Tyto Obecné podmínky (dále jen „Obecné podmínky" nebo jen „OP") upravují práva a povinnosti při užívání webových stránek a digitálních služeb provozovaných společností Prusa Research a.s., IČO: 066 49 114, se sídlem Partyzánská 188/7a, Holešovice, 170 00 Praha 7, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 23056 (dále jen „Provozovatel"). Jedná se zejména o internetové stránky dostupné na doménách prusa3d.com, printables.com, prusalab.cz, a prusament.com (dále společně jen „Web"). Web a digitální služby poskytované jejich prostřednictvím společně označujeme jako PRUSA Služby (dále jen „PRUSA Služby").

1.2. Kontaktní údaje pro komunikaci se zákazníky:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 222 263 718
• Poštovní adresa: Partyzánská 188/7a, 170 00 Praha 7 - Holešovice, Česká republika

1.3. Kontaktní údaje pro ochranu osobních údajů: E-mail: [email protected]

1.4. Kontaktní údaje pro oznamování nezákonného obsahu: E-mail: [email protected]

1.5. Jednotné kontaktní místo dle práva EU Provozovatel zřizuje jednotné kontaktní místo pro komunikaci s orgány veřejné moci a uživateli podle:

• Nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách (Digital Services Act)
• Nařízení Regulation (EU) 2021/784

• E-mail: [email protected]
• Úřední jazyky: čeština, angličtina

1.6. Tyto OP představují obecný právní rámec pro poskytování PRUSA Služeb, včetně služeb a aplikací, jako jsou PRUSA Connect, PRUSA Link a Easy Print. Tyto OP tvoří základ, na který navazují tzv. Speciální podmínky, jež mohou být stanoveny pro jednotlivé služby samostatně. Mezi Speciální podmínky patří zejména:

• Všeobecné obchodní podmínky pro nákup zboží a digitálního obsahu
• Obchodní podmínky PRINTABLES
• Podmínky služby PRUSA Connect

1.7. V případě rozporu mezi těmito OP a příslušnými Speciálními podmínkami mají přednost Speciální podmínky.

1.8. Informace o zpracování osobních údajů a souvisejících právech a povinnostech naleznete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů (Privacy Policy) dostupném online zde. Pokud na našich stránkách využíváme Cookies, naleznete odkaz na příslušné informace o jejich využití s možnosti upravit váš souhlas s jejich využitím vždy na příslušných webových stránkách.

1.9. PRUSA Služby jsou určeny fyzickým osobám starším 15 let a právnickým osobám. Používáním zvolených služeb uživatel potvrzuje, že je starší 15 let. Osoby mladší 15 let mohou internetové stránky využívat pouze se souhlasem svého zákonného zástupce a pod dohledem osoby povinné vykonávat nad nimi dohled.

1.10. Použitím internetových stránek či jakékoliv PRUSA Služby uživatel potvrzuje, že si tyto Obecné podmínky přečetl, že jim porozuměl, a že s nimi souhlasí.

1.11. S dotazy týkající se těchto OP, zásad zpracování osobních údajů, fungování našich služeb se neváhejte obrátit e-mailem na [email protected] nebo prostřednictvím našeho online chatu na www.prusa3D.com.

1.12. Tyto Obecné podmínky jsou vyhotoveny v českém, anglickém, německém, francouzském, italském, polském a španělském jazyce. Smluvní vztahy vzniklé na základě objednávky učiněné v českém jazyce se uzavírají v českém jazyce a uplatní se na ně česká jazyková verze těchto Obecných podmínek. Smluvní vztahy vzniklé na základě objednávky učiněné v jiném, než českém jazyce se uzavírají dvojjazyčně, vždy v jazyce objednávky a v anglickém jazyce, přičemž pro případ rozporu mezi těmito dvěma jazykovými verzemi se jako rozhodující uplatní anglické znění těchto Obecných podmínek.

2. PRUSA ACCOUNT

2.1. Web i většina PRUSA Služeb je přístupná bez registrace. Některé funkcionality mohou být dostupné pouze uživatelům s platným uživatelským účtem, kterému říkáme PRUSA Account.

2.2. PRUSA Account je jednotný přihlašovací uživatelský účet, který můžete využít pro přihlášení, resp. přístup do e-shopu PRUSA a k jednotlivým Službám PRUSA. Součástí PRUSA Account je veřejně zobrazované uživatelské jméno, které si uživatel zvolí při registraci. Veřejně zobrazované uživatelské jméno si může uživatel kdykoliv změnit v nastavení svého PRUSA Account.

2.3. Pro využívání PRUSA Account je nutná on-line registrace na adrese account.prusa3D.com. Při registraci je uživatel povinen poskytnout základní osobní údaje alespoň v rozsahu: jméno, příjmení a e-mailová adresa. Tyto údaje musí být pravdivé a uživatel je povinen je udržovat aktuální. Pro zřízení PRUSA Account je též možné ověření prostřednictvím služby třetí strany (jako je např. Google Account, Apple ID, případně účet služby Facebook). Využívání služby PRUSA Account, případně spojení vašeho uživatelského účtu s přihlašovacími nástroji třetích stran, se řídí příslušnými podmínkami, které jste povinni dodržovat.

2.4. Uživatel není oprávněn umožnit jiné osobě užívání svého PRUSA Account a je plně odpovědný za veškeré újmy vzniklé v souvislosti se sdělením svých přihlašovacích údajů třetí osobě.

3. VYUŽÍVÁNÍ PRUSA SLUŽEB

3.1. Web i další PRUSA Služby jsou přístupné zdarma. Uživatelé s platným PRUSA Account mají možnost zvolit si některý z předplacených prémiových balíčků nabízející premium vlastnosti a funkce vybraných PRUSA Služeb. Podmínky předplatného jsou uvedený dále v čl. 4 těchto OP.

3.2. Cílem provozovatele je zajistit uživatelům trvalý a bezporuchový přístup k PRUSA Službám. Provozovatel si přesto vyrazuje právo:

• a) U bezplatných služeb: měnit rozsah nebo ukončit poskytování služeb s oznámením minimálně 30 dnů předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na platformě.
• b) U služeb v rámci placeného Předplatného: měnit rozsah nebo ukončit poskytování v souladu s čl. 4.11 a čl. 7.4-7.5 těchto OP.
• c) Dočasně omezit dostupnost: z důvodu údržby, bezpečnostních incidentů nebo technických problémů. O plánované údržbě většího rozsahu informujeme vždy předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na Webu.
• d) Okamžitě omezit nebo ukončit přístup konkrétního Uživatele při porušení těchto OP nebo aplikovatelných právních předpisů.

3.3. Provozovatel prohlašuje, že není odpovědný za jakýkoliv následky způsobené:

• a) nedostupností či omezenou dostupností PRUSA Služeb v důsledku:
  • plánované údržby oznámené minimálně 24 hodin předem;
  • vyšší moci (zejména živelné pohromy, výpadky internetu mimo kontrolu Provozovatele, rozsáhlé výpadky cloudové infrastruktury třetích stran, kybernetické útoky třetích stran) (dále jen „vyšší moc");
  • úkony třetích stran nebo veřejných orgánů (např. DDoS útoky, soudní příkazy, nařízení státních orgánů).
• b) použitím služeb Uživatelem v rozporu s těmito OP, příslušnými Speciálními podmínkami nebo platnými právními předpisy;
• c) nekompatibilitou PRUSA Služeb s nestandardním hardware nebo software Uživatele, s tím, že pokud není pro konkrétní Službu uvedeno v naší Knowledge Base (https://help.prusa3D.com) jinak, platí že pro online přístup k PRUSA Službám a čerpání služeb digitálního obsahu postačí běžný aktualizovaný internetový prohlížeč s aktivovaným java-scriptem.
• d) obsahem nahraným nebo sdíleným jinými uživateli (viz čl. 10 a čl. 11 těchto OP).

Toto vyloučení odpovědnosti se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na škody na zdraví nebo životě v souladu s § 2898, § 2956, §2958 a §2959 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „NOZ").

3.4. Není-li odpovědnost podle čl. 3.3 vyloučena, je odpovědnost Provozovatele za škodu způsobenou Uživateli v jednom kalendářním roce omezena na výši ceny, kterou Uživatel za PRUSA Služby zaplatil v posledních 12 měsících, maximálně však 500 EUR. Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2898 NOZ), škody na zdraví nebo životě (§ 2956, § 2958 and § 2959 NOZ), a práva spotřebitelů z vadného plnění podle čl. 6 a 7 těchto OP.

3.5. Pro účely těchto OP rozlišujeme:

• a) Odpovědnost za funkčnost PRUSA Služeb (platforma, infrastruktura, cloud storage, API, nástroje) která se řídí těmito OP a příslušnými Speciálními podmínkami. V případě vady máte práva podle čl. 6 těchto OP a příslušných Speciálních podmínek.
• b) Odpovědnost za digitální obsah přímo vytvořený Provozovatelem (označený jako "PRUSA Official", „PRUSA Academy" nebo podobně) - řídí se příslušnými Speciálními podmínkami (zejména VOP e-shopu pro nákup digitálního obsahu).
• c) Obsah nahraný nebo sdílený uživateli (3D modely, příspěvky na blogu, komentáře, fotografie, diskuzní příspěvky apod.) za tento obsah odpovídají primárně tito uživatelé. Provozovatel jako poskytovatel platformy postupuje v souladu s režimem zprostředkovatele podle nařízení EU 2022/2065 (DSA) a neodpovídá za obsah uživatelů, pokud o jeho protiprávnosti nemá konkrétní vědomost a jedná v souladu s čl. 10, 11 a 12 těchto OP.

3.6. Konkrétní práva z vad jednotlivých PRUSA Služeb se řídí příslušnými Speciálními podmínkami dané služby. Pro předplatné jako balíček služeb platí práva podle článků 4 až 7 těchto OP.

4. PŘEDPLATNÉ

4.1. PRUSA Služby jsou dostupné ve dvou základních režimech. Zdarma pro všechny uživatele v rámci tzv. „Free Plánu" a ve formě placeného předplatného. Registrovaným uživatelům s platným PRUSA Account nabízí PRUSA nad rámec Free Plánu navíc prémiové vlastnosti a funkcionality vybraných PRUSA Služeb, a to ve formě předplatného (dále jen „PRUSA Subscription"). Specifikace jednotlivých nabídek PRUSA Subscription je uvedena [zde] a závisí vždy na zvoleném plánu předplatného.

4.2. Objednávku placeného PRUSA Subscription plánu je možné provést prostřednictvím webové stránky subscription.prusa3D.com. Smlouva na PRUSA Subscription je uzavřena okamžikem potvrzení uzavření smlouvy ze strany PRUSA. Po té, co si uživatel vybere některý ze zpoplatněných plánů, zadá své fakturační údaje, zobrazí se mu ke kontrole finální objednávka s konečnou cenou předplatného a po jejím potvrzení uživatelem je přesměrován na platební bránu, kde online uhradí platbu předplatného dle zvoleného plánu.

4.3. Při objednávce zkušebního období placeného plánu budete prostřednictvím námi používané platební brány požádání o zadaní údajů k vaší platební kartě, která bude následně po dokončení objednávky ověřena platební bránou bez strhnutí částky. Platba předplatného bude provedena automaticky až po skončení zkušebního období (pokud je zahrnuto).

4.4. Předplatné dle vybraného PRUSA Subscription plánu (dále jen „Předplatné") se hradí předem první den Uživatelem zvoleného zúčtovacího období. Zúčtovací období je buď jeden měsíc nebo jeden rok. Doba trvání Předplatného se počítá podle jednotek (měsíců nebo let) tak, že počíná dnem úhrady a končí uplynutím dne, který se svým označením (pořadovým číslem dne v měsíci) shoduje se dnem, kdy bylo Předplatné uhrazeno. Není-li takový den v příslušném měsíci, končí doba trvání posledním dnem tohoto měsíce. Pro účely navazujících období se však zachovává původní den v měsíci, který byl rozhodný pro počátek Předplatného.

4.5. Předplatné je po každém zúčtovacím období automaticky obnoveno a příslušná částka bude automaticky účtována prostřednictvím zvolené platební metody, dokud uživatel automatické obnovení předem nezruší. Způsob zrušení automatického obnovení a jeho důsledky jsou upraveny v čl. 7.2 těchto OP.

4.6. Úhrady Předplatného je možné provádět pouze online prostřednictvím platební brány třetí strany, kterou pro tyto účelu PRUSA využívá. Použití platební brány se řídí podmínkami příslušného provozovatele platebních služeb, které jsou dostupné na internetových stránkách tohoto provozovatele. Umožňuje-li to právní řád, podmínky výstavce platební karty a případně další aplikovatelná regulace, je PRUSA oprávněn pro bezhotovostní platbu platební kartou nevyžadovat ověření prostřednictvím technologie 3D-Secure. PRUSA nenese žádnou odpovědnost za škodu způsobenou v souvislosti s bezhotovostní platbou platební kartou nebo bezhotovostní platbou prostřednictvím služby třetí strany.

4.7. Veškeré ceny Předplatného jsou uváděny včetně všech daní a poplatků. V případě daně z přidané hodnoty se pro účely stanovení daně využívají informace podle adresy vyplněné uživatelem v objednávce, případně další informace jako je výchozí jazykové nastavení webového prohlížeče, operačního systému apod. Konečná cena se tak může před dokončením objednávky změnit, a to zejména z iniciativy uživatele, pokud v průběhu objednávky vyplní odlišný daňový domicil, daňové identifikační číslo dle aplikovatelného právního řádu, adresu nebo místo podnikání nebo jiné obchodní údaje, které mohou mít vliv na aplikovatelný daňový režim nákupu. Konečná cena včetně všech daní a poplatků je uživateli vždy zobrazena před dokončením a potvrzením objednávky.

4.8. Smlouva je uzavírána na dobu neurčitou s automatickým obnovováním dle zvolených zúčtovacích období, a to dokud není uživatelem změněna nebo ukončena způsobem uvedeným v těchto OP.

4.9. V případě, že v době prvního nákupu Předplatného byla poskytnuta uživateli sleva, platí tato sleva pouze po dobu, po jakou byla v době trvání akce uvedena v objednávce. Po uplynutí doby akce bude účtováno předplatné bez slevy ve standardní výši platné v době prvního nákupu tj. původní objednávky.

4.10. Podle vlastní volby můžete hradit Předplatné v měsíčním nebo ročním zúčtovacím cyklu. Podle zvoleného zúčtovacího cyklu vám může být poskytnuta výhoda, sleva nebo bonusy v podobě zkušebního období na PRUSA Subscription zdarma nebo zpřístupnění dodatečných služeb jako je např. časově omezený přístup (po dobu trvání předplatného) k obsahu dostupnému prostřednictvím naší PRUSA Academy obsahující video návody a tutoriály z oblasti 3D tisku. Veškeré benefity a bonusy přidávané ke standardní nabídce služeb zahrnutých v PRUSA Subscription jsou vedlejším ujednáním a jsou poskytovány pouze po dobu trvání hlavní smlouvy, na základě které je služba PRUSA Subscription poskytována podle těchto Podmínek. V případě zrušení, ukončení nebo jiného zániku smlouvy na PRUSA Subscription zanikají i veškeré vedlejší služby, bonusy a benefity, a to bez nároku na jakoukoliv náhradu. Napr. v případě PRUSA Academy to znamená, že po ukončení smlouvy PRUSA Subscription nebo změny zúčtovacího období z ročního na měsíční zanikne okamžikem zrušení nebo změny PRUSA Subscription i přístup k obsahu PRUSA Academy.

4.11. Rozsah služeb zahrnutý v Předplatném i cenu Předplatného je PRUSA oprávněn průběžně upravovat. Jakékoliv změny služeb zahrnutých v Předplatném nebo změny ceny Předplaceného se uplatní až při obnovení Předplatného na další zúčtovací období. Změny rozsahu zahrnutých služeb i změny cen budou uživateli vždy notifikovány s tím, že uživatel je oprávněn obnovení Předplatného pro další období zrušit na stránkách PRUSA Subscription (subscription.prusa3D.com).

5. PŘEDPLATNÉ – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

5.1. Spotřebitelem se rozumí jakýkoliv uživatel, který smlouvu uzavírá mimo svou podnikatelskou činnost.

5.2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez uvedení důvodu.

5.3. Dokončením objednávky PRUSA Subscription spotřebitel potvrzuje, že výslovně žádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že v případě odstoupení od smlouvy po zahájení jejího poskytování je povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení.

5.4. Poskytování prémiových funkcí PRUSA Služeb je zahájeno okamžikem jejich zpřístupnění uživateli.

5.5. Jak odstoupit:

• E-mailem na: [email protected] nebo jiným jednoznačným prohlášením vůči poskytovateli.
• Vzorový formulář pro odstoupení ke stažení: [zde]

5.6. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, a to ve výši odpovídající nevyčerpané části Předplatného po odečtení poměrné části ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení podle tohoto čl. 5, a to stejným způsobem, jakým bylo Předplatné uhrazeno, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

6. REKLAMACE PŘEDPLATNÉHO

6.1. Předplatné zahrnuje přístup k více PRUSA Službám. Reklamaci uplatněte podle povahy problému:

• a) Problémy s fakturací předplatného (nesprávná částka, dvojí stržení platby, chybné obnovení, problém se slevou) reklamujte na: [email protected];
• b) Vady funkčnosti konkrétní PRUSA Služby zahrnuté v Předplatném (např. nefunguje cloud storage, nedostupná funkce konkrétní služby) reklamujte podle příslušných Speciálních podmínek dané služby s uvedením vašeho e-mailu evidovaného jako kontaktní email vašeho PRUSA Account;
• c) Problémy s přístupem k PRUSA Account nebo autentizací (nelze se přihlásit, chyba při aktivaci Předplatného, nesprávně přiřazený plán) reklamujte na: [email protected].

6.2. Pokud vadu konkrétní PRUSA Služby zahrnuté v Předplatném neodstraníme v přiměřené době podle příslušných Speciálních podmínek, máte právo:

• a) na přiměřenou slevu z ceny Předplatného odpovídající závažnosti a délce trvání vady a podílu nefunkční PRUSA Služby na celkové hodnotě Předplatného; nebo
• b) na odstoupení od smlouvy o Předplatném s vrácením poměrné části ceny za nevyužité období, pokud je vada natolik závažná, že znemožňuje smysluplné využití Předplatného.

6.3. Slevu můžeme poskytnout formou:

• a) snížení následující platby Předplatného;
• b) kreditu, který je platný 24 měsíců a lze ho uplatnit při prodloužení Předplatného, nebo při nákupu v e-shopu PRUSA; nebo
• c) vrácení peněz na bankovní účet (na vaši žádost).

6.4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Podrobné informace o reklamacích jednotlivých PRUSA Služeb, lhůtách vyřízení a postupech naleznete v příslušných Speciálních podmínkách každé služby.

7. ZMĚNY A ZÁNIK PŘEDPLATNÉHO

7.1. Jakékoliv Předplatné můžete v průběhu jeho trvání kdykoliv změnit na vyšší stupeň nákupem vyššího plánu Předplatného. Nové zúčtovací období začíná úhradou nového předplatného. Provozovatel započte poměrnou část ceny původního předplatného za nevyužité období do ceny nového předplatného.

7.2. Předplatné (měsíční i roční) se automaticky obnovuje na další zúčtovací období, dokud automatické obnovení nezrušíte. Automatické obnovení můžete zrušit kdykoliv v nastavení vašeho na webu subscription.prusa3D.com Po zrušení zůstanou služby aktivní do konce aktuálního zaplaceného období a poté Předplatné skončí, přičemž v takovém případě budou PRUSA Služby převedeny do Free Plánu, který je zdarma. O blížícím se obnovení vás e-mailem předem upozorníme.

7.3. Předčasné ukončení aktuálního již zaplaceného Předplatného s vrácením poměrné části ceny není možné, s výjimkou případů podle čl. 7.4 OP (podstatné porušení smlouvy Provozovatelem) a s výjimkou odstoupení od smlouvy spotřebitelem dle čl. 5 OP.

7.4. Uživatel je dále oprávněn od smlouvy na PRUSA Subscription odstoupit a požadovat vrácení poměrné části ceny za nevyužité období, pokud Provozovatel podstatně poruší smlouvu PRUSA Subscription, za které se považuje:

• a) dlouhodobá nedostupnost hlavních služeb zahrnutých v Předplatném po dobu delší než 10 dnů v kuse (s výjimkou případů vyšší moci podle čl. 3.3);
• b) podstatné jednostranné snížení rozsahu PRUSA Služeb (o více než dvě služby zahrnuté v příslušném plánu);
• c) neposkytnutí podstatných funkcí Předplatného uvedených v popisu plánu v době uzavření smlouvy po dobu delší než 30 dnů od upozornění Provozovatele.

7.5. Provozovatel v takovém případě vrátí uživateli poměrnou část ceny za nevyužité období bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, a to stejnou platební metodou, jakou bylo Předplatné hrazeno.

7.6. V případě, že Předplatné nezrušíte a ocitnete se v prodlení s úhradou Předplatného na další období, budeme vás o takové skutečnosti informovat a v případě neuhrazení Předplatného ani v dodatečné lhůtě jsme oprávněni od smlouvy na PRUSA Subscription s okamžitou účinností odstoupit.

7.7. Provozovatel je dále oprávněn od smlouvy na PRUSA Subscription odstoupit z důvodu podstatného nebo opakovaného porušení povinnosti ze strany Uživatele dle těchto OP nebo podmínek aplikovatelných na používanou PRUSA Službu. O daném opatření bude Uživatel informován bez zbytečného odkladu, zpravidla alespoň 5 dnů předem, pokud není z povahy porušení nezbytný okamžitý zásah nebo je upozornění v rozporu s přijatým nebo vyžadovaným opatřením. Uživatelé jejichž Předplatné nebo PRUSA Account byly zrušeny z důvodu podle tohoto článku 7.7., ztrácejí nárok na vrácení ceny uhrazeného Předplatného pouze v případě zvlášť závažného porušení (např. podvodné jednání, hrubé porušení práv třetích stran). V ostatních případech má Uživatel nárok na vrácení poměrné části ceny za nevyužité období.

7.8. Pokud v průběhu trvání Předplatného překročíte parametry nebo datové limity některé z PRUSA Služeb zahrnutých v Předplatném, budeme vás o takové skutečnosti informovat prostřednictvím notifikace příslušné PRUSA Služby s tím, že nedojde k automatickému zvýšení plánu Předplatného a bez vašeho výslovného souhlasu nebudou účtovány žádné další poplatky, nicméně po dobu trvání takové skutečnosti nebudete moct příslušnou PRUSA Službu užívat nad rámec sjednaného rozsahu. Tzn. např. v případě překročení datového limitu datového úložiště nebudete oprávněni ukládat další soubory nebo v případě překročení limitu počtu tiskových úloh nebo úloh před-tiskové přípravy nebudete po dobu, na kterou se limit vztahuje oprávněni další úlohy zadávat.

7.9. Uživatel má právo požádat o export jím uložených dat v běžně používaném formátu. Podrobnosti o rozsahu, způsobu a podmínkách exportu dat jsou upraveny v podmínkách příslušné PRUSA Služby.

8. NÁKLADY A TECHNICKÉ PODMÍNKY UŽITÍ

8.1. Pro použití PRUSA Služeb musí uživatel na vlastní náklady zakoupit a udržovat hardwarové a softwarové vybavení koncového zařízení a internetové připojení (dále jen "uživatelské vybavení").

8.2. Uživatel je povinen se před použitím internetových stránek přesvědčit, že jsou internetové stránky kompatibilní s uživatelským vybavením tj. pokud není pro konkrétní Službu uvedeno v naší Knowledge Base (https://help.prusa3D.com) jinak platí, že pro online přístup k PRUSA Službám a čerpání služeb digitálního obsahu postačí běžný aktualizovaný internetový prohlížeč s aktivovaným JavaScriptem.

8.3. Uživatel nese plnou odpovědnost za rizika spojená s provozem jím užívaného hardware vybavení, internetového připojení a jiných komunikačních systémů, zejména za rizika spojená s datovým přenosem, a to včetně bezdrátového datového přenosu, včetně rizika protiprávního a neautorizovaného přístupu k datovému přenosu, rizika zachycení a monitoringu datového přenosu a rizika narušení datového přenosu. Uživatel bere na vědomí, že mu provozovatel v této souvislosti důrazně doporučuje užívat hardware vybavení v souladu s příslušnými operačními návody a manuály, v souladu s předpokládanou péčí a věnovat uživatelskému vybavení náležitou pozornost.

9. POVOLENÝ ZPŮSOB UŽITÍ A AUTORSKÁ PRÁVA

9.1. Uživatel je na základě těchto obecných podmínek oprávněn používat PRUSA Služby pouze běžným způsobem a pro předpokládané účely. Zejména je uživatel povinen se zdržet jakékoliv aktivity směřující k neoprávněnému kopírování, manuálnímu či automatizovanému vytěžování obsahu internetových stránek včetně tzv. scrapping aktivit, umělého navyšování dotazů a zatěžování kapacity přístupnosti PRUSA Služeb, umisťování nebo sdílení nelegálního obsahu prostřednictvím PRUSA Služeb, zasílání nevyžádaných nebo obtěžujících sdělení apod. Použití PRUSA Služeb nesmí být v rozporu s těmito obecnými podmínkami, obecně závaznými právními předpisy či dobrými mravy, zasahovat do práv a oprávněných zájmů provozovatele, ostatních uživatelů nebo třetích osob.

9.2. Informace a jakýkoliv obsah publikovaný na internetových stránkách či prostřednictvím PRUSA Služeb jsou určeny pro osobní použití a výlučně v rámci komunitního šíření, není-li výslovně uvedeno jinak. Podkladové materiály, tiskové nebo zdrojové soubory a další informace dostupné prostřednictvím PRUSA Služeb nejsou určeny pro profesionální použití ani jako náhrada certifikovaných, akreditovaných nebo jinak regulovaných výrobků.

9.3. Uživatel nesmí PRUSA Služby jakkoliv zneužívat nebo využívat ve vztahu k ním jakékoliv postupy, softwarové nástroje či skripty, které by mohly mít nepříznivý dopad na jejich provoz, narušovat jejich funkčnost, způsobovat jejich nepřiměřené zatížení, jakož ani vykonávat žádnou jinou činnost, která by mohla představovat neoprávněný zásah do jejich podstaty vzhledem k jejich účelu a fungování.

9.4. Provozovatel si vyrazuje právo v případě porušení těchto obecných podmínek, obecně závazných právních předpisů či dobrých mravů uživatelem, nebo i při pouhém důvodném podezření na takové jednání, bez předchozího upozornění a jakékoliv náhrady omezit uživateli přístup k PRUSA Službám. O přijatém opatření bude uživatel informován obdobně jako je tomu v případě opatření podle čl. 11.4 těchto OP. Článek 12 se použije pro stížnosti a odvolání uživatele obdobně.

9.5. Internetové stránky jsou chráněny právy duševního vlastnictví. Kromě oprávnění používat internetové stránky specifikovaného v ustanovení článku 9.1.9.4. těchto obecných podmínek uživatel nenabývá k internetovým stránkám žádná práva, a to včetně práv duševního vlastnictví, a to s výjimkou případů, kdy tyto obecné podmínky stanoví výslovně jinak. Internetové stránky, jakékoliv jejich součásti či obsah, včetně zdrojových kódů, log a jiných grafických elementů, není možné bez předchozího souhlasu získaného od provozovatele nebo držitelů práv používat pro jiné účely a jiným než stanoveným způsobem, zejména takový obsah upravovat, zařazovat do děl souborných, či do něj jinak zasahovat, rozmnožovat ho, rozšiřovat, sdělovat veřejnosti, půjčovat či pronajímat. Jakékoliv komerční šíření obsahu internetových stránek nebo jiné součásti PRUSA uživatelem je zakázáno není-li výslovně v individuálních případech nebo ve speciálních podmínkách příslušné PRUSA Služby stanoveno jinak.

9.6. Uživatel není oprávněn postoupit či převést svá práva a povinnosti vzniklé na základě těchto obecných podmínek na třetí osobu. Uživatel souhlasí, že veškerá práva a povinnosti provozovatele vzniklé na základě těchto obecných podmínek mohou být bez nutnosti dalšího souhlasu uživatele postoupena třetí osobě.

10. NEZÁKONNÝ OBSAH A JEHO NAHLAŠOVÁNÍ

10.1. Nezákonným obsahem se rozumí jakákoli informace, která je sama o sobě nebo vzhledem ke svému vztahu k činnosti, které se týká, protiprávní podle práva Evropské unie nebo práva České republiky nebo jiných právních předpisů, které se na příslušnou PRUSA Službu vztahují, nebo má za cíl nebo důsledek porušení práva třetí osoby. Nezákonným obsahem je zejména (nikoliv však výlučně):

• a) obsah porušující autorská práva nebo práva k duševnímu vlastnictví;
• b) obsah, který je klamavý, podvodný nebo jiným způsobem porušuje pravidla nekalé soutěže;
• c) obsah, který porušuje osobnostní práva, práva na ochranu osobních údajů, nebo je urážlivý, hanlivý či pomlouvačný;
• d) obsah, jehož zveřejnění porušuje trestní právo (např. podpora trestné činnosti, výhrůžky, násilí, dětská pornografie, extremistický materiál);
• e) obsah porušující povinnosti v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví nebo představující riziko pro uživatele (např. nebezpečné postupy, návody k výrobě zbraní apod.) pokud jsou takové návody a postupy zakázány aplikovatelnými právními předpisy;
• f) obsah porušující specifické oborové předpisy nebo nařízení (např. regulace reklamy, finančních služeb, léků, zdravotnických prostředků, chemikálií, apod.).

10.2. Pokud se domníváte, že se na našich PRUSA Službách nachází nezákonný obsah, můžete jej nahlásit prostřednictvím funkce zobrazované přímo u příslušného obsahu (např. v případě modelů na PRINTABLES) nebo prostřednictvím našeho formuláře pro oznámení nezákonného obsahu.

10.3. Oznámení by mělo obsahovat alespoň dostatečnou identifikaci obsahu, vysvětlení důvodu, proč má být obsah považován za nezákonný, a kontaktní údaje oznamujícího.

10.4. Po obdržení Oznámení získané informace v přiměřené lhůtě posoudíme, a pokud je to relevantní, podnikneme odpovídající kroky v souladu s těmito OP (zejména dle čl. 11 těchto OP) a našimi Pravidly obsahu.

10.5. Jako provozovatel PRUSA Služeb jsme sami oprávněni provádět moderaci obsahu, tj. posuzovat, zda obsah předložený nebo publikovaný uživateli je možné považovat za nezákonný. Moderace obsahu může být prováděna automatizovaně, lidskou kontrolou či přezkumem nebo kombinací obou postupů. Pro doplnění uvádíme, že rozhodnutí s významným dopadem na uživatele jsou přijímána vždy s možnosti lidského přezkumu nikoliv pouze automatizovaně.

11. OPATŘENÍ PROTI NEZÁKONNÉMU OBSAHU

11.1. V případě, že na základě Oznámení nebo naší vlastní činnosti dospějeme k závěru, že posuzovaný obsah je nezákonný nebo pokud vznikne důvodné podezření, že je obsah nezákonný, můžeme přiměřeně a v souladu s nařízením EU 2022/2065 (DSA) a těmito OP přistoupit k jednomu nebo více z následujících opatření:

• a) odstranění obsahu nebo jeho části;
• b) omezení přístupu k obsahu (např. skrytí, omezení viditelnosti, omezení sdílení);
• c) zabránění dalšího nahrávání stejného nebo obdobného obsahu;
• d) přiřazení označení nebo upozornění, že obsah může být nezákonný nebo zavádějící;
• e) informování příslušných orgánů, pokud to vyžaduje právní předpis.

11.2. Při výběru opatření podle předchozího odstavce zohledňujeme povahu a závažnost porušení, četnost porušení a okolnosti konkrétního případu.

11.3. Pokud Uživatel opakovaně zveřejňuje nezákonný obsah, nebo pokud dojde k obzvláště závažnému porušení pravidel, můžeme přiměřeně použít i opatření týkající se PRUSA účtu, včetně:

• a) dočasného omezení funkcí účtu;
• b) dočasného pozastavení účtu;
• c) trvalého zrušení účtu, pokud dojde k opakovanému, úmyslnému nebo mimořádně závažnému porušení.

11.4. O každém opatření vám poskytneme odůvodnění (tzv. statement of reasons) prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím uživatelského účtu, případně jiným přiměřeným způsobem. Odůvodnění, pokud možno, neposkytujeme oznamujícímu v rozsahu osobních údajů jiného uživatele, pokud to zakazují právní předpisy.

12. ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A SPORŮ

12.1. Pokud se domníváte, že opatření vůči obsahu nebo týkající se PRUSA účtu bylo přijato nesprávně, můžete podat stížnost prostřednictvím kontaktu pro vyřizování stížností. O stížnosti rozhodne jiná osoba než ta, která rozhodla o původním opatření, pokud to je možné, a to ve lhůtě přiměřeně rychlé odpovídající rozsahu posuzovaného případu. Podrobné informace o postupu podání a vyřízení stížnosti jsou uvedeny v našich Pravidlech pro řešení stížností.

13. DALŠÍ PODMÍNKY PRO SMLUVNÍ UJEDNÁNÍ SE SPOTŘEBITELEM

13.1. Spotřebitel souhlasí s využitím komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavíráním smluv s PRUSA. Náklady, které spotřebiteli použitím komunikačních prostředků na dálku v této souvislosti vzniknou, nese plně spotřebitel. Tyto náklady se neliší od základních sazeb v místě spotřebitele.

13.2. PRUSA není ve vztahu ke Spotřebiteli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

13.3. V případě, že dojde mezi uživatelem jako spotřebitelem a PRUSA ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je Spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

• Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát
• Oddělení Alternative Dispute Resolution (ADR)
• Štěpánská 15
• 120 00 Prague 2 – Nové Město
• Adresa elektronické pošty: [email protected]
• Internetové stránky: https://adr.coi.cz

13.4. Spotřebitel také může využít platformu pro řešení sporů zřízenou Evropskou komisí, která je dostupná na internetové adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1. Provozovatel vyzývá uživatele, aby jej prostřednictvím kontaktního místa specifikovaného v ustanovení bodu 1.2. těchto obecných podmínek kontaktoval v případě, že shledá jakoukoliv informaci, jejímž původcem jsou internetové stránky, v rozporu s těmito obecnými podmínkami.

14.2. Tyto obecné podmínky mohou být provozovatelem kdykoliv jednostranně měněny či aktualizovány. Na změnu těchto obecných podmínek upozorní provozovatel uživatele nejméně 30 dnů přede dnem nabytí účinnosti nového znění, a to jeho zveřejněním na internetových stránkách. Uživatel je oprávněn předmětné změny těchto obecných podmínek odmítnout, a to tím, že nadále nebude internetové stránky používat. Platná a účinná verze těchto obecných podmínek je vždy zveřejněna na internetových stránkách a uživatel je povinen se s ní průběžně seznamovat. Pokud bude uživatel internetové stránky po účinnosti změn nadále používat, má se za to, že změny akceptuje.

14.3. Právní vztahy mezi uživatelem a provozovatelem vzniklé na základě těchto obecných podmínek se řídí těmito obecnými podmínkami a v oblastech jimi neupravených pak právním řádem České republiky. Případné spory ze vztahů vzniklých na základě těchto obecných podmínek budou řešeny příslušnými soudy České republiky, a to výhradně dle práva České republiky. Uživatel v případě, že je zároveň spotřebitelem, bere dále na vědomí, že volbou práva podle předchozí věty nejsou dotčena jeho práva spotřebitele, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení článku 6 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

14.4. Smluvní strany výslovně vylučují aplikaci Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) na smluvní vztahy založené kupní smlouvou podle těchto OP.

14.5. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení těchto obecných podmínek použití není dotčena platnost a účinnost ustanovení ostatních.

14.6. Toto znění těchto obecných podmínek je platné a účinné od 20. dubna 2026 a nahrazuje veškerá předchozí znění těchto obecných podmínek včetně jejich dalších součástí.